Chính Sách Bảo Hành

Quý Khách Hàng vui lòng đọc bản “Chính sách bảo hành” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của Quý Khách Hàng.

*A2K ECOM bảo hành cho các trường hợp sau:

• Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: sản phẩm bị hỏng, thủng,….
• Sản phẩm hư hỏng do lỗi về kỹ thuật trong quá trình in ấn, sản xuất và vận hành gây nên: nhầm mã hàng, in sai design, sai màu in,…
• Sản phẩm sử dụng đúng quy cách, không bị tác động mạnh, không dùng hóa chất làm sạch, cộng cụ làm sạch sai quy cách.
• Tất cả các sản phẩm được mua tại A2K ECOM và có đủ điều kiện bảo hành.

*A2K ECOM không bảo hành cho các trường hợp sau:

• Sản phẩm lỗi do người sử dụng.
• Tự tháo dỡ, sửa chữa bởi cá nhân hoặc nhân viên không phải là kỹ thuật của A2K ECOM.
• Dùng sản phẩm không đúng chức năng hoặc lỗi do người sử dụng.
• Sản phẩm bị trầy xước, hư hỏng do khách hàng gây ra trong quá trình sử dụng.
• Rủi ro do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, trong môi trường khắc nghiệt.
• Sản phẩm không có hóa đơn mua hàng / bảo hành/ phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành bị sửa chữa, tẩy xóa không đúng với hóa đơn/ phiếu bảo hành gốc.
• Sản phẩm không có hóa đơn mua hàng / bảo hành/ phiếu bảo hành.
• Sản phẩm in bị hỏng do người sử dụng sản phẩm tẩy rửa vệ sinh không đúng quy cách.

======

Warranty Policy

Please review the “Warranty Policy” below to understand our commitments to respect and protect your rights.

* A2K ECOM Warranty Covers:

• Products with manufacturer defects
• Products with damage due to technical errors during manufacturing and installation
• Products used according to proper guidelines, without significant force, and without the use of inappropriate cleaning chemicals or tools
• All tea ceremony products purchased at A2K ECOM that meet warranty conditions

*A2K ECOM Warranty Does Not Cover:

• Products damaged due to user error
• Products disassembled or repaired by individuals or non-A2K ECOM technicians
• Products used incorrectly or for unintended purposes
• Products scratched or damaged by the customer during use
• Damages caused by natural disasters, fire, flooding, or exposure to extreme conditions
• Products without proof of purchase, warranty card, or with altered warranty cards not matching the original
• Products without a valid purchase or warranty receipt
• Printed products are damaged due to improper use of cleaning products.